Ordem de serviço de ar-condicionado: o que perguntam antes de escolher um app

O que uma ordem de serviço de ar-condicionado precisa ter?

Quem é o cliente e onde foi o serviço; qual aparelho (marca, modelo, capacidade e onde ele está instalado); o que foi encontrado e o que foi feito; peças e materiais usados; valor; data; e a assinatura de quem recebeu o serviço. Foto de antes e depois não é obrigatória, mas é o que resolve discussão depois.

No ClimaOS a OS nasce do aparelho cadastrado, então marca, modelo e histórico já vêm preenchidos; checklist, fotos e assinatura na tela do celular fecham o documento, e o PDF sai com a marca do técnico, não a nossa.

Ordem de serviço vale como nota fiscal?

Não. A ordem de serviço registra o que foi feito e quanto custou; a nota fiscal de serviço (NFS-e) é um documento tributário, emitido no sistema da prefeitura ou pelo app do MEI. São coisas diferentes e uma não substitui a outra.

O ClimaOS emite OS, orçamento e recibo em PDF; não emite nota fiscal. Se emitir NFS-e pelo próprio sistema for exigência sua, confira isso antes de escolher qualquer app.

Preciso ter MEI ou CNPJ para usar um app de ordem de serviço?

Para usar o app, não — ordem de serviço, orçamento e recibo são documentos entre você e o cliente. O que exige CNPJ (ou MEI) é emitir nota fiscal, e isso acontece fora do app.

Qual a diferença entre orçamento, ordem de serviço e recibo?

O orçamento vem antes: diz o que será feito e quanto vai custar, e o cliente aprova ou não. A ordem de serviço é o registro do serviço em si — o que foi encontrado, feito e usado. O recibo vem depois: comprova que o pagamento foi feito.

No ClimaOS os três saem do mesmo cadastro: o orçamento aprovado vira OS, e a OS concluída gera o recibo, sem digitar de novo.

App de ordem de serviço funciona sem internet?

Depende do app. O ClimaOS precisa de conexão para registrar e consultar — quando a ficha do cliente já está aberta ela continua na tela, mas gravar exige sinal. Se você atende muito em subsolo ou zona rural sem cobertura, considere isso antes de escolher qualquer app.

Funciona no iPhone?

O ClimaOS sim: é um aplicativo web (PWA) que instala na tela inicial pelo Safari, sem loja, e funciona igual no Android. Não está na App Store nem na Google Play.

Quanto custa um app de ordem de serviço para ar-condicionado?

No mercado, de grátis (com limite de documentos) a quase R$ 200 por mês; a maioria cobra por técnico, alguns por empresa. O ClimaOS custa R$ 54,90 por mês, mensal, com 14 dias de teste sem cartão e sem fidelidade.

Como o cliente recebe a ordem de serviço?

Em PDF, pelo WhatsApp ou e-mail, e — no ClimaOS — por um link do portal do cliente, onde ele vê os aparelhos dele, o histórico e aprova orçamento sem instalar nada nem criar conta.

O que é “histórico por aparelho” e por que isso importa?

É guardar o que foi feito em cada máquina, e não só em cada cliente. Um cliente com três splits tem três históricos: qual recebeu carga de gás em março, qual teve a placa trocada, qual está na garantia. Na próxima chamada você chega sabendo — e o cliente percebe que você sabe.

É a tese central do ClimaOS: cliente → local → aparelho → serviços. O código de erro que aparece hoje entra no histórico daquele aparelho, e daqui a seis meses saber que já aconteceu muda o diagnóstico.

Onde achar a tabela certa de código de erro?

No manual de serviço do fabricante, da linha exata do aparelho — o mesmo código muda de significado entre linhas da mesma marca. Tabela de blog sem fonte já mandou técnico trocar peça errada. A tabela do ClimaOS tem 1107 códigos de 15 marcas, todos tirados do manual, com o documento e a página citados em cada um.

Tenho que assinar por 12 meses?

No ClimaOS não: mensal, cancela quando quiser, sem multa. Fidelidade de 12 meses com multa é comum em sistemas feitos para empresas — pergunte antes de assinar qualquer um.

O ClimaOS serve para empresa com equipe de técnicos?

Hoje não. O plano em venda é para quem atende sozinho: não distribui ordens entre técnicos nem mede produtividade por pessoa. Se você tem equipe, procure um sistema feito para empresa.